Il y a deux ans nous avons entrepris le projet de moderniser notre site internet. 24 mois plus tard, nous vous avons présenté le résultat. Retour en étapes sur la réalisation de ce beau challenge. 

La définition du projet 

Quelle histoire raconter ? Quelles fonctionnalités apporter ? Quels sont les attentes clients ? Quelles sont nos contraintes ? Avant de commencer le projet, nous avons dû répondre à de très nombreuses questions pour créer le site qui nous ressemble le plus et qui soit le plus attrayant pour les clients autant ceux qui nous connaissent que ceux qui vont nous découvrir par le biais du site. Cette étape cruciale a donc pris beaucoup de temps et réuni beaucoup d’acteurs.

Le graphisme 

La lavande est au cœur de notre identité, elle est le pilier de l’histoire du Chatelard. Tout naturellement nous devions la retrouver dans notre nouveau site. Nous cherchions donc à la mettre en valeur tout en la modernisant et en lui redonnant ses lettres de noblesse. Le graphisme du site s’est donc construit autour de la couleur violette, des dessins fins représentant les brins de lavande, de la peinture aquarelle qui souligne les détails. Ainsi chaque recoin du site a été réfléchi : du mouvement des éléments quand on passe la souris dessus au vocabulaire choisi. Alors vous préférez que le panier soit représenté par un sac shopping ou un charriot ?  

Les produits 

Qui dit site e-commerce dit produits en vente en ligne. Notre catalogue comprend alors environ 400 produits, doit-on tous les proposer sur le site ? Est-il possible logistiquement parlant de tous les envoyer ? Ne vont-ils pas casser ?  Nous avons donc choisi de ne pas tous les intégrer mais également de réserver certains produits à la vente en ligne uniquement.

Et puis, il a fallu sublimer nos produits : leur préparer un shooting photo pour vous les montrer sous toutes leurs coutures, les étudier à la loupe pour vous fournir leur liste d’ingrédients et les faire témoigner pour vous décrire au mieux leur fonction, leur aspect, leur spécificité … Cette étape fut longue et éprouvante, mais lorsqu’une fiche produit s’affiche pour la première fois sur l’écran de l’ordinateur, on se dit que le résultat vaut bien le temps de préparation nécessaire.

La présentation 

Teasing sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, LinkedIn… newsletter envoyée à nos clients, nous étions fin prêts à vous faire découvrir notre nouveau site internet et ses fonctionnalités. Nous proposons désormais un site où chaque personne peut acheter en ligne nos produits. D’ailleurs, de nombreuses personnes se sont rendues compte que nous tramions quelque chose. Dans les semaines qui précédèrent le lancement, nous avons mis en place des redirections, des mises à jour ce qui a rendu inaccessible notre premier site. Nous avons reçu des mails, des messages sur Facebook et même des appels de plusieurs personnes s’inquiétant de se retrouver devant une page blanche sur leur navigateur. Merci donc pour votre attention !

La première commande 

Le 24 juin 2019, nous étions prêts pour le lancement du site ! La plateforme logistique était sur le qui-vive en attente du premier colis à préparer. Même si nous avons fait plusieurs tests, vérifié chaque fonctionnalité du site, il y a toujours une appréhension lorsque nous passons dans la phase du « pour de vrai ».

Et puis, une ligne apparait dans notre carnet de commandes informatique ! Le premier client a rempli son panier virtuel avec nos produits, ça y est l’aventure e-commerce commence pour nous. Il est d’ailleurs tant que nous retournions à la préparation de vos commandes, c’est que nous avons des délais à tenir !

Et vous, qu’en pensez-vous de notre site ? Challenge réussi ?