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28/09/2019

Au cœur des Baronnies #2 : L’équipe au brin de lavande sur le cœur

Le Chatelard c’est une entreprise de 50 personnes au pied d’un village de 400 habitants. Entre vie locale et envie de faire connaitre notre savoir-faire au monde entier, Le Chatelard c’est avant tout une équipe qui porte dans son cœur le bleu de la lavande.

A 13 kilomètres de Buis les Baronnies, en Drôme Provençale. Lorsqu’on a suivi la route qui serpente entre les gorges de l’Ouvèze, puis dépassé les villages de Vercoiran et de Sainte Euphémie sur Ouvèze, et avant de découvrir le village sur son éperon rocheux : Saint Auban sur l’Ouvèze, nos yeux se posent sur ces bâtiments surmontés d’une enseigne Violette portant le nom de « Le Chatelard 1802 ». Ici ce sont une cinquantaine de personnes qui donnent vie à des produits qui fleurent bon la Provence.

 

Le Chatelard 1802, une équipe fière de sa région

Sur le parking du Chatelard il y a des voitures immatriculées 95, 13, 02, 69 mais aussi 26 et 84, les numéros des départements de la Drôme et du Vaucluse tout proche. Sur les vestes laissées au vestiaire, il y en a avec le logo du club de quad du coin, du club de parapente d’un peu plus loin, et même un béret avec l’emblème du club de chasse du village. Dans les ateliers on peut entendre l’accent du Doux, celui du Nord et le Provençal. Certains connaissent chaque sentier des vallées environnantes, là où d’autres peinent à situer précisément Sainte Jalle ou Montbrun les Bains. Le Chatelard ce sont de nombreux enfants du pays, mais aussi des enfants d’adoption. Ceux nés ici portent fièrement les couleurs et les saveurs de leur région la Drôme Provençale, ceux venant des grandes villes, de l’autre bout de la France, se sont faits aux hivers enneigés et aux étés caniculaires. A l’absence de bouchon pour venir travailler, aux vignes qui laissent place aux oliviers puis aux champs de lavande tout au long de la route.

Ces parfums, ces couleurs, ces traditions, ces histoires qui se transmettent de génération en génération tout comme les savoir-faire sont le cœur du Chatelard 1802, ces éléments intangibles qui nous inspirent au quotidien et dont nous faisons naitre nos produits.

 Le Chatelard 1802, ses ateliers

Au Chatelard, on ne parle pas de « services » mais d’ « équipes », on ne parle pas non plus d’ « unités de production » mais d’ « ateliers ». On en compte 4, chacun dédié à un savoir-faire. Il y a la savonnerie, la flaconnerie, l’atelier bougies et l’atelier sachets de lavande.

Quand on entre à la savonnerie, on peut être accueilli par Claudine qui félicite sa machine pour le nombre de savons qu’elle a produit dans la journée. On peut croiser aussi Christian, Joffrey en train de bichonner l’une des lignes, ou encore Sandrine pesant scrupuleusement le parfum nécessaire à la prochaine production.

A la flaconnerie, lorsque les flacons de diffuseurs de parfum sont étiquetés à la main, nous sommes hypnotisés par la cadence soutenue des mouvements habiles de Nathalie et Valérie.

Lorsqu’on pousse la porte de l’atelier bougies, Estelle nous sourit, sous son masque bien-sûr ! ça fait plus de 3 ans qu’elle coule manuellement les bougies, elle seule a le secret pour centrer et faire tenir les mèches.

Un peu plus loin, à l’atelier sachets de lavande, Karen dispose ces petites icônes provençales pour en faire des chapelets.  

Et puis il y a Julien, chef d’atelier, Cédric, préparateur de matières premières, Andréa, Sylvain, les travailleuses à domicile : Isabelle, Marie-Chantal, Muriel, Jocelyne, Claudine, Christelle, Fabienne, Elisabeth et Michelle.

les ateliers Le Chatelard 1802

Le Chatelard 1802, sa logistique

Quand on quitte les ateliers, pour se rendre dans les entrepôts, on croise Christophe entrain de réceptionner une commande de bondillons.

De l’autre côté des lamelles de plastique, c’est l’équipe des préparateurs de commande qui s’affaire, le camion ne va pas tarder à arriver ! Chacun muni de son PDA, Fredéric, Thierry, Thomas et Pascal arpentent les allées à la recherche de la prochaine référence sur leur liste.

Le Chatelard 1802, ses services administratifs

De l’autre côté de la porte des entrepôts, c’est le royaume des téléphones et des ordinateurs, des idées créatives couchées sur le papier, des comptes de résultat.

Ici, Céline chapote la production aidée de Bénédicte et Fanny, attendant l’approbation de Cathy vérifiant la qualité des produits.

Juste à côté, les « filles du Marketing » sont en pleine réunion produits, il est tant de finaliser le catalogue 2020, Emilie et Mélanie valident les parfums définitifs des prochaines bougies. D’ailleurs Audrey doit filer préparer une commande passée sur internet, puisque c’est le service marketing qui s’occupe du e-commerce.

A l’étage, dans le bureau du fond, l’Administration des Ventes fait le lien. Le lien avec les clients professionnels Français ou Internationaux. Jolanta parle allemand, Tshisabi anglais, Laura vous répond aussi au téléphone lorsque vous nous appelez au standard. L’autre Laura (oui nous en avons deux dans l’équipe), fait le lien logistique, et Amanda lie cette équipe aux commerciaux sur le terrain Sarah, Blaise, Etienne et Fabrice qui sillonnent leurs régions à la rencontre des clients. Elle est également l’interlocutrice privilégiée d’Aziza, responsable des boutiques Le Chatelard 1802 situées sur la Côte d’Azur.

Dans le bureau d’à côté, Chrystelle vise nos fiches de paie et nos demandes de congés, elle se tient au courant de toutes les nouvelles normes de sécurité et de bien-être au travail. Chrystelle est notre responsable des ressources humaines.

De l’autre côté du couloir, c’est un mélange de conversations en russe et en espagnol qui attirent notre attention, Svetlana et Elio - responsable export, sont au téléphone avec des clients à l’autre bout du monde. La lavande ne plait pas qu’aux Français !

Et puis il y a le bureau de la direction, Julien et Gloria, sont en réunion, on laisse donc la porte fermée, ce qui se joue ici est confidentiel. François, directeur administratif et financier, quant à lui travaille avec Baptiste, comptable. On arrive en fin de mois, la déclaration de TVA n’attend pas.

 

Il est 10h, allons préparer le café, les équipes vont arriver, c’est le temps de la pause.

Le Chatelard 1802, c’est une équipe avec un brin de lavande sur le cœur.

bouquet de lavande boutique

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